Internet, el cupido rentable
Las agencias matrimoniales se han transformado en modernas webs con
millones de contactos que suponen un potencial de negocio que no acaba de tocar
techo. Buscar pareja en Internet se llama online dating, y es un
mercado tan grande como opaco, con cifras sesgadas para no informar a la
competencia. Ningún organismo público o asociación sistematiza los datos de los
cientos de webs de parejas que hay por todo el mundo con múltiples ofertas.
Junto a los supermercados generalistas comoMeetic o eDarling,
hay exclusivas boutiques para buscar maridos millonarios a hijas de buena
familia, sitios para afroamericanos, webs para homosexuales o portales para
casados infieles.
Casi el 5% de los norteamericanos que se casan cada año se conocieron en
portales de online dating, hacen parejas más estables. "Estas
webs son casi inmunes a la recesión", asegura Lluís Carreras, CEO y
cofundador de Mobifriends. Aunque la publicidad alimenta los
sitios web gratuitos, el grueso son portales de citas que viven de los
servicios premium de pago, aunque utilizan el gratis como gancho para realizar
la inscripción y el examen de personalidad. Es la fórmula utilizada por Parship,
una distinguida web alemana con portales en 15 países europeos que promete un
38% de éxito. Unos 23.000 nuevos miembros se apuntan cada semana para optar a
la cuota de felicidad basada en un algoritmo de 136 reglas, resultado de 40
años de investigación. "Parship abrió sus puertas online el día de San
Valentín de 2001 en Alemania, y hoy tenemos 11 millones de usuarios en todo el
mundo. Ofrecemos servicios con diferentes precios por países, en España están a
partir de 14,99 euros", cuenta la portavoz de la empresa.
La mala prensa de las agencias matrimoniales y la competencia de las redes
sociales han unido sus fuerzas contra el crecimiento del negocio del online
dating. A pesar de que el mercado estadounidense tiene casi 20 años, solo
mueve 931 millones de dólares anuales, según cifras de julio de 2014 recabadas por Statistic Brain
Research Institute. IAC es el líder del mercado por sus siete marcas
de citas online que forman parte del conglomerado de 20 empresas con 150 marcas
y productos en medios de comunicación e Internet implantados en más de 30
países.
Hombres y mujeres se igualan en número en el online
dating, y la mayoría, sin importar el sexo, son solteros. Su perfil es el de un
universitario (lo son más de la mitad) con un poder adquisitivo medio-alto, y
de 28 a 55 años.
Son tímidos, carecen de tiempo y quieren saber con quién
hablan. Las webs más sofisticadas realizan exámenes de personalidad, dan
consejos y tutelan las relaciones.
§ eHarmony tiene 33 millones
de usuarios en 150 países de los cinco continentes, y suma 15.000 personas cada
día. Nació en EE UU en 2000, es su mayor mercado con casi la mitad de sus
clientes y 542 matrimonios diarios.
§ PeopleMedia es la de mayor
segmentación. Tiene 24 comunidades especializadas de asiáticos, negros,
católicos, chinos, demócratas, divorciados, latinos, republicanos o seniors. Se
inscriben 20.000 personas al día, y recibe cinco millones de visitantes únicos
al mes. Es del grupo IAC.
§ Three Day Rule es una exclusiva
web personalizada estadounidense, con un equipo de casamenteros que estudia
personalmente a los aspirantes, de alta posición social. Cobra decenas de miles
de dólares anuales.
§ Badoo, creada en 2006, es una
desenfadada red social para ligar dirigida a jóvenes, tiene 217 millones de
usuarios en 190 países y en 46 lenguas.
§ Twoo es para conocer
gente próxima a los 60 millones de usuarios. Está en más de 200 países y 38
idiomas. Es de IAC.
§
Okcupid es una web neoyorquina gratuita de
IAC para jóvenes. Tiene siete millones de usuarios y publica el blog OkTrends,
con un millón de lectores mensuales.
IAC cotiza en el Nasdaq, vale 5.500 millones de dólares y facturó 3.000
millones de dólares en 2013. El grupo soporta el negocio del dating de
Estados Unidos en Match.com, donde lidera el mercado, y el
europeo en Meetic. Match llega a 25 países de cinco continentes en ocho
lenguas. En EE UU tiene 2,3 millones de clientes de pago (en 2010 pagaban 35
dólares mensuales), y en 2013 facturó 700 millones de dólares. Diez millones de
personas han hecho su examen de personalidad chemistry.com. Meetic está disponible
en 13 idiomas para 16 países, cada semana suma 175.000 clientes, y está
cotizada en la Bolsa de París con un valor superior a 438 millones de euros. En
2013 facturó 172,2 millones de euros, con un beneficio bruto de 115 millones de
euros.
España es uno de los mejores mercados de Meetic, ha superado los nueve
millones de usuarios en 11 años gracias a campañas publicitarias, y recibe más
de 20.000 registros semanales. "España es un mercado muy activo,
realizamos 42 parejas diarias. Además, es la puerta de entrada de webs
anglosajonas hacia Latinoamérica, es un mercado muy competitivo en el que
estamos todos los líderes, y que se ha resistido a muchas start-ups
nacionales", cuenta José Ruano, director general de Meetic para España y
Portugal.
No es fácil partir de cero. La web española Mobifriends nació en 2008 para
encontrar parejas y amigos en Internet y en los móviles, es gratuita, y tiene
850.000 usuarios en España y Latinoamérica. "Hemos invertido 130.000
euros, y haremos una ampliación de capital para empezar a ser rentables, las
mayores webs de parejas empezaron con inversiones de millones de euros. Movemos
algo de publicidad y vamos a cobrar servicios extra", explica Lluís
Carreras, que cada día recibe más noticias de matrimonios.
El gigante europeo eDarling también está en España, tiene 1,5 millones de
clientes tras tres años y cobra 50 euros mensuales de tarifa básica.
"Comprobamos los datos de los clientes, y tenemos unos exámenes de
personalidad muy contrastados", cuenta Andrés Ortín, gestor de la marca
para España, Chile y México de eDarling. La empresa nació de eHarmony, líder
estadounidense, y se independizó en 2009 gracias a la entrada de inversores
profesionales que pagaron 27 millones de euros por el 30% de las acciones. Está
en 27 países, y en 2013 alcanzó el umbral de rentabilidad con 50 millones de
euros de ingresos. "Somos un equipo de 300 personas de más de 30 países
que atendemos todo el mundo desde las oficinas de Alemania, es más
eficiente", explica Andrés Ortín. ¿La historia más rara? "Una chica
en Panamá que conoció a un chico en México a través de nuestra web española.
Ahora se mudan para casarse".
El mercado de citas a través del móvil está despegando con fuerza, las webs
están sacando aplicaciones móviles, y han surgido negocios que solo están en
aplicaciones (apps) para móviles. Es el caso de Tinder,
la marca del Grupo IAC para el móvil que tiene aplicaciones para Android
—incluso en los nuevos relojes móvil— y para iPhone. Nació en 2012, y en sus
aplicaciones se realizan más de 10 millones de contactos al día. Compartir
fotos y poder quedar con la persona que la vota es el éxito de Tinder, una de
las empresas emergentes y aplicaciones de mayor crecimiento de la
historia.
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